Сертификация услуг гостиниц в Волгограде

Сертификация гостиниц, отелей и других средств размещения — процедура добровольная, но необходимая для успешного ведения гостиничного бизнеса.

Любые оказываемые гостиничные услуги должны обеспечивать:

• безопасность жизни и здоровья потребителя,
• сохранность его имущества и окружающей среды.

Проведение стандартизации и сертификации гостиничных услуг позволяет управлять качеством оказываемых услуг.

Оформление услуг размещения подразумевает получение гостиницей или мотелем сертификата о соответствии ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

Любой объект размещения должен соответствовать следующим минимальным требованиям:

• отдельный вход с вывеской;
• удобная парковка и возможность в любую погоду подъехать на любом транспорте;
• ухоженная и освещенная прилегающая территория — также важно для сертификации гостиницы;
• наличие пожарных лестниц и аварийных выходов в здании;
• соблюдение санитарных норм и правил (регулярная уборка, отсутствие грызунов и насекомых);
• все оборудование должно быть установлено и использоваться с соблюдением техники безопасности для получения сертификата;
• инженерные системы (горячее и холодное водоснабжение, канализация, отопление, вентиляция, электросеть) должны работать исправно и бесперебойно.

В настоящий момент процедура получения разрешения и присвоения звездности является добровольной. Это дает возможность владельцам бизнеса, получившим сертификат соответствия, выделяться среди конкурентов и относить себя к определенному сегменту рынка.

Получить сертификат на ведение гостиничного бизнеса

Центр ГОСТСЕРТГРУПП поможет вам пройти сертификацию и получить документ о том, что предоставляемые условия, которые вы оказываете, соответствуют национальным стандартам. Хотите получить сертификат? Обращайтесь к нам!

Перечень необходимых документов:

1. Заявка установленной формы.
2. Свидетельство о внесении записи в единый государственный Реестр юридических лиц (ЕГРН).
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН, КПП).
4. Устав предприятия, оказывающего услуги (если не заверены нотариально, предъявляются оригиналы).
5. Договор аренды (субаренды) нежилого помещения или договор на право собственности (копия).
6. Акты приема на эксплуатацию, проверки работоспособности, обследования установок пожаротушения, пожарной, охранной и охранно-пожарной сигнализации.
7. Акт проверки противопожарного состояния помещений гостиницы.
8. Договор на техническое обслуживание автоматических установок пожаротушения, охранной, охранно-пожарной сигнализации и дымоудаление.
9. Договор на техническое обслуживание лифтов с подтверждением его выполнения.
10. Журнал проверки технического состояния.
11. Акт проверки санитарно-гигиенического состояния гостиницы.
12. Договор на проведение дезинфекции и дератизации с подтверждением его выполнения.
13. Журнал медицинского осмотра персонала, занимающегося обслуживанием проживающих.
14. Документы, подтверждающие проведение инструктажа (обучения) и проверки знаний по технике безопасности работников технической службы.
15. Перечень моющих средств, используемых для санитарной обработки номерного фонда с указанием ГОСТов (для отечественной продукции) и наличием гигиенического сертификата (для импортной продукции).
16. Договор на охрану (при наличии собственной службы охраны — должностные инструкции ее сотрудников).
17. План действий персонала в чрезвычайных ситуациях.
18. Сертификат на услуги общественного питания, и соответствия ГОСТ Р ИСО22000-2007/51705.1-2001, если в гостинице имеется предприятие общественного питания.
19. Заключение Федеральной службы в сфере природопользования.

На основании всех проведенных исследований и полученных документов, владелец объекта получает документ о том, что он оказывает сертифицированные гостиничные услуги.

Порядок, стоимость и условия

Если вы решили провести сертификацию гостиницы на звездность, вам потребуется провести установленные процедуры. Сначала специальная комиссия от аккредитованного органа проверяет полученные документы на соответствие. Если все в порядке мы переходим ко второму этапу — оформлению заявки на получение свидетельства. Заявка довольно сложная, поэтому даже квалифицированный юрист без нужного опыта не сможет пройти сертификацию отелей.

Третий этап самый сложный. Сертификация гостиничных услуг требует проверки условий от специальной комиссии. Они приезжают и проверяют состояние заведения и все оказываемые работы и услуги. Причем составляются специальные протоколы, по которым далее подсчитываются баллы. Для получения одной звезды нужно набрать 20 баллов и выше. Сертификация отелей на 5 звезд потребует 120 баллов и выше. По итогам протоколирования вы получаете сертификат и звездность.

Мы готовы помочь вам с консультацией и оформлением. Даже сложная сертификация гостиниц на звездность не составит для нас труда. Стоимость зависит от состава услуг и нюансов с документами. Наши услуги начинаются от 10 000 рублей, а срок — от 10 дней. 

Позвоните нам по телефону 8-800-500-55-31 и узнайте точные условия работы с нами. Доверьте сложные процедуры профессионалам, чтобы не потерять время.

Заказать

Часто задаваемые вопросы и ответы

Преимущества компании

70 филиалов
по России

40 испытательных
лабораторий

Высокие стандарты
менеджмента

Официальный
партнер
Сколково